Dynafix [status update]

Dynafix heeft geen goede naam in de repair wereld, en helaas ben ik niet de enige met de nodige problemen.

Op tweakers.net loopt een draadje over het wel en wee van reparaties door Dynafix.

De status van mijn toestel is als volgt:

STATUS DATUM / TIJD
Order – Volledig ingevoerd 8-5-2012 19:09
Order – Bevestigd 8-5-2012 19:09
Transport – Product succesvol afgehaald 10-5-2012 11:33
Logistiek – Product ontvangen door Dynafix Care 14-5-2012 0:17
DoaCheck – DOA controle 14-5-2012 0:17
Logistiek – Product verstuurd naar interne reparatiedienst 21-5-2012 8:55

Waarom het stuk DOA controle zo lang moet duren, mij een raadsel. Nog een groter raadsel, gaan ze hem repareren en als hij terug komt hoe ziet het toestel er dan uit?

Wat ik persoonlijk erger vind is dat een partij zoals HTC zaken blijft doen met een repaircenter wat niet 100% goed werk aflevert. En daarnaast blijkt dat andere concurrenten de banden met Dynafix verbroken hebben [klik]

Dynafix

De eerste keer was de reparatie door Dynafix perfect uitgevoerd, mijn HTC Desire ging weg omdat het “keyboard’ niet fatsoenlijk meer reageerde.

Nu, bijna aan het einde van de 2 jarige garantie periode, is hij weer bij Dynafix geweest (voor een boardswap)

STATUS DATUM / TIJD
Order – Volledig ingevoerd 24-4-2012 20:55
Order – Bevestigd 24-4-2012 20:55
Transport – Product succesvol afgehaald 25-4-2012 12:26
Logistiek – Product ontvangen door Dynafix Care 26-4-2012 10:06
Logistiek – Product verstuurd naar interne reparatiedienst 26-4-2012 10:06
Logistiek – Product ontvangen door reparatieafdeling 1-5-2012 12:21
Reparatie repair center – In behandeling 1-5-2012 13:02
Logistiek – Product verstuurd van interne reparatiedienst naar logistieke afdeling 1-5-2012 16:35
Reparatie repair center – Voltooid 1-5-2012 16:35
Logistiek – Product klaar voor retourzending 1-5-2012 18:31
Logistiek – Product is verstuurd naar de klant of naar de winkel 2-5-2012 0:19
Logistiek – Product is overhandigd aan de klant of de winkel 3-5-2012 13:08

Vervolgens afgelopen donderdag het toestel terug gekregen wat en blijkt bij eerste controle wijkt de behuizing aan alle kanten (plus clipje afgebroken).

 

 

 

Verder sluit als gevolg van deze reparatie het batterij klepje niet meer en zit er te veel ruimte tussen het “display” en te locatie waar de microsd in moet. (+/- 2mm te bewegen).

Na HTC gebeld te hebben hebben ze mijn zaak ge-escaleerd, hij gaat nog een keer opgehaald worden.